1. Право споживача на обмін та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право:
-
Обміняти товар належної якості протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі), якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
-
Повернути товар неналежної якості (з підтвердженими дефектами) у межах гарантійного терміну.
2. Умови обміну товару належної якості
Шановні клієнти, звертаємо вашу увагу: тканину необхідно підбирати особливо ретельно при замовленні, оскільки вона не підлягає обміну чи поверненню, адже відрізається індивідуально за вашим запитом.
Обмін або повернення можливий, якщо:
-
товар не використовувався та збережено його товарний вигляд;
-
наявні оригінальні ярлики, пломби та упаковка;
-
збережено документ, що підтверджує покупку (видаткова накладна).
Не підлягають поверненню та обміну товари, що входять до Переліку, затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (наприклад: тканина, панчішно-шкарпеткові вироби, друковані видання, тюлегардинні і мереживні полотна, корсетні товари).
Витрати на доставку товару належної якості компенсуються покупцем.
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо виявлено недоліки товару:
-
Зверніться до нас через форму зворотного зв’язку або за контактами, вказаними на сайті.
-
Після узгодження, надішліть товар з видатковою накладною та описом проблеми.
-
Ми проведемо перевірку якості та, у разі підтвердження дефекту, здійснимо обмін або повернення коштів.
Витрати на доставку товару неналежної якості компенсуються продавцем.
4. Порядок повернення коштів
-
Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту підтвердження повернення.
-
Гроші повертаються на ту саму банківську картку або іншим узгодженим способом.
5. Контактна інформація
Для уточнення деталей щодо обміну чи повернення товару звертайтеся:
-
Email: info@ronico.com.ua
-
Телефон: (095) 013-96-12 або (063) 508-10-90