1. Право потребителя на обмен и возврат товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:
- Обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
- Вернуть товар ненадлежащего качества (с подтвержденными дефектами) в пределах гарантийного срока.
2. Условия обмена товара надлежащего качества
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание: ткань необходимо подбирать особенно тщательно при заказе, поскольку она не подлежит обмену или возврату, ведь отрезается индивидуально по вашему запросу.
Обмен или возврат возможен, если:
- товар не использовался и сохранён его товарный вид;
- сохранены оригинальные ярлыки, пломбы и упаковка;
- имеется документ, подтверждающий покупку (расходная накладная).
Не подлежат возврату и обмену товары, входящие в Перечень, утверждённый постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 (например: бельё, чулочно-носочные изделия, парфюмерно‑косметические товары, печатная продукция и т. п.).
Расходы на доставку товара надлежащего качества компенсируются покупателем.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если выявлены недостатки товара:
- Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по контактам, указанным на сайте.
- После согласования отправьте товар с расходной накладной и описанием проблемы.
- Мы проведём проверку качества и, в случае подтверждения дефекта, произведём обмен или возврат денежных средств.
Расходы на доставку товара ненадлежащего качества компенсируются продавцом.
4. Порядок возврата денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 банковских дней с момента подтверждения возврата.
- Деньги возвращаются на ту же банковскую карту или иным согласованным способом.
5. Контактная информация
Для уточнения деталей по обмену или возврату товара обращайтесь:
- Email: info@ronico.com.ua
- Телефон: (095) 013-96-12 или (063) 508-10-90